ANT
Loyalty Manager
Loyalty
Do you live next door?

Samen met een team van 3 mensen werk je proactief mee aan het uitwerken van het Loyalty Experience jaarplan voor onze klant BMW Belux. Je legt de focus op de vooropgestelde doelen en objectieven en weet hoe er concrete activaties, evenementen en communicatiecampagnes aan te koppelen.

Heb jij een analytische geest en ben je geboeid door het gedrag en het engagement van consumenten (B2C) ? Dan ben jij de collega die we zoeken om de customer loyalty en experience programma’s van onze klant BMW Belux uit te bouwen. Je werkt vanuit ons kantoor in Antwerpen

Je job in een notendop:

  • Samen met een team van 3 mensen werk je proactief mee aan het uitwerken van het Loyalty jaarplan voor onze klant BMW Belux. Je legt de focus op de vooropgestelde doelen en objectieven en weet hoe er concrete activaties, evenementen en communicatiecampagnes aan te koppelen.
  • Via CRM data analyse en dankzij het monitoren van het Loyalty dashboard, krijg je steeds beter inzicht in het gedrag van klanten / members. Je weet hoe ze te bereiken en via welke boodschappen en kanalen ze persoonlijk te benaderen. 
  • Je analyse van de performantie van de brand experiences, activaties en events leiden eveneens tot optimalisaties in het aanbod (incl. benefits & services). Hierdoor verhoog je onrechtstreeks het engagement van de leden.
  • Je werkt actief samen met alle interne en externe stakeholders. Je bent binnen je team de voortrekker van een data-geïntegreerde, commercieel sterke aanpak, met maximale ‘Loyalty’ impact voor je brand. Bij onze klant BMW zelf weet je op verschillende niveaus een constructieve, lange termijn samenwerking tot stand te brengen.
  • Je rapporteert en formuleert aanbevelingen over hoe KPI’s en ledenbetrokkenheid kunnen worden verbeterd.
  • Je zorgt ervoor dat alles GDPR proof verloopt en klantspecifieke rulings worden gerespecteerd bij het uitrollen van de Loyalty acties.

Wie ben jij?

  • Je bent in de eerste plaats gepassioneerd door het analyseren van consumentengedrag. Het vertalen ervan in gerichte communicatie & brand experiences vind je een boeiende uitdaging
  • Een voortgezette opleiding in marketing of communicatie vulde je aan met minstens 5 jaar relevante ervaring.
  • Geavanceerde Customer Relations Management tools hebben weinig geheimen voor jou.
  • Ervaring in een gelijkaardige functie is een belangrijke plus.
  • Je interpersoonlijke vaardigheden en je potentieel om lange termijn relaties uit te bouwen staan als een paal boven water.
  • Je beschikt over logisch denkvermogen, je bent analytisch sterk en staat steeds open voor learnings en optimalisatie.
  • Je bent goed tweetalig Nederlands- Frans.
  • De waarden van The Oval Office (Joie de travailler + Joie de vivre / Agile / Ondernemend / Grundlichkeit) matchen prima met wie jij bent

 

The Oval Office is een ‘live+communicatie’-bureau met een creatieve no-nonsense aanpak. Bij ons ben je geen nummer, maar een expert. Daarom zal je je talenten als Accountmanager Loyalty Experience voor de volle 100 procent ontplooien. Je kan rekenen op een correct loonpakket en meerdere bruisende incentives om de successen van jou en je organisatie te vieren.