LES MARQUES EMPATHIQUES SONT PLUS PERFORMANTES
Pour la première fois, une étude consommateurs internationale démontre que l'empathie a une influence positive sur l’atteinte des objectifs marketing et la performance des marques. Les marques qui MEAN IT, GET IT, FEEL IT et DO IT sont significativement plus performantes et voient leur considération de marque et l'intention d'achat augmenter.