hero-img

Customer Support Lead Belgium

The Oval Office beheert de loyalty programma’s van BMW Belux: BMW Pure Emotions, BMW M League en BMW Luxury Drives. Als Customer Support Lead maak je deel uit van het BMW Loyalty team en ben jij verantwoordelijk voor de dagelijkse ondersteuning en opvolging van vragen van leden en klanten.

Taken

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen, klachten, suggesties van leden in België en Luxemburg
  • Je luistert, analyseert en begrijpt hun noden en staat klaar met een oplossing
  • Je volgt de telefonische en online helpdesk vragen op van leden klantvriendelijk en naar prioriteit
  • Je bent verantwoordelijk voor de administratie en facturatie van de loyalty programma’s

 

Profiel

  • Je hebt een Bachelor in Office Management of gelijkwaardig en minstens 5 jaar werkervaring
  • Je staat graag in contact met anderen, zowel telefonisch, per mail als face-to-face
  • Collega’s omschrijven je als communicatief, klantvriendelijk en sterk in administratie
  • Je bent vlot in Nederlands, Frans en Engels. Kennis van het Duits is een plus.
  • Je bent een ervaren in het gebruik van office software en CRM-programma's
  • Je bent georganiseerd en structureert taken volgens prioriteit en timing
  • Je kunt zelfstandig werken en bent ook een enthousiaste teamplayer
  • Je hebt een grote zin voor nauwkeurigheid en bezit het nodige verantwoordelijkheidsgevoel

 

Aanbod

  • Werken voor internationaal befaamd merk
  • Een dynamisch en jong team van leuke collega’s
  • Een fijne werkplek in ons kantoor in Antwerpen
  • Alle kansen om je professionele en persoonlijke ontwikkeling vorm te geven
  • Een aantrekkelijk loon met extralegale voordelen

Your office

Antwerp
Mechelsesteenweg 271 b10.1 2018 Antwerpen